Conditions d'annulation

Les frais bancaires appliqués au paiement initial par notre prestataire Stripe ne nous sont pas restitués en cas de remboursement :

• 1,5 % + 0,25 € pour les cartes européennes
• 2,5 % + 0,25 € pour les cartes internationales

Ces frais sont dans tous les cas déduits du montant remboursé au voyageur.

• 30 % d'acompte à la réservation
• Solde à régler 5 jours avant l'arrivée : un lien de paiement sécurisé vous est envoyé par email (rappel 3 jours avant l'arrivée si besoin)
• Réservation effectuée moins de 5 jours avant l'arrivée : le séjour est réglé en totalité à la réservation

Une caution est demandée pour chaque séjour réservé directement sur domainedubedat.com :

• 200 € par gîte (Malbec, Merlot, Cabernet 2-4, Cabernet 6-8)
• 300 € pour le dôme Sémillon

Il s'agit d'une empreinte bancaire (pré-autorisation) : aucun montant n'est débité. Elle est posée automatiquement 2 jours avant l'arrivée sur la carte utilisée lors de la réservation, que le voyageur autorise à cet effet. Pour une réservation effectuée moins de 2 jours avant l'arrivée, elle est posée dès la réservation.

Si l'empreinte ne peut pas être posée automatiquement, un lien de validation est envoyé par email. La caution doit être validée avant l'arrivée ; à défaut, la remise des clés pourra être différée jusqu'à sa validation.

Pour les séjours de plus de 5 nuits, l'empreinte est renouvelée automatiquement pendant le séjour (une empreinte bancaire est valable 7 jours).

La caution est libérée automatiquement au plus tard 2 jours après le départ. En cas de dégradation, de perte, de ménage exceptionnel ou de non-respect du règlement intérieur, tout ou partie de la caution peut être encaissé, sur justificatif communiqué au voyageur. Le montant retenu ne limite pas la responsabilité du voyageur si le préjudice est supérieur.

Les remboursements éligibles sont effectués sous 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.

Ces conditions s'appliquent uniquement aux nouvelles réservations effectuées directement sur domainedubedat.com. Les réservations passées par Airbnb ou Booking.com sont soumises aux conditions d'annulation de ces plateformes.